第63章 买保险也要录视频了？ (第1/2页)

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坐到工位，领导拿了一大套资料给到陈鹏和林鑫，陈鹏才真切地感受到契约管理室的强大。

一本500多页的操作手册摆在眼前，想不忽略它都难。

从投保单扫描进入保险公司契约系统的那一刻，契约就发挥了其功能，对整个投保信息进行审核，从购买保险的人员、购买产品、真实意思表达、签名都要进行审核。

购买保险的人员，也就是投保人、被保险人、受益人的个人信息。不仅要根据中国人民银行反洗钱要求核实其征信，更是要根据监管要求核实姓名、证件类型、证件号码、出生日期、联系方式等信息的真实性进行审核，如果其中一项对应不上，那就只能反馈客户投保失败。

购买的产品，也就是客户购买的保险产品，契约所需要审核的是客户是否有具备购买此产品的资格，比如性别、年龄、职业等，随后才能推送给到核保进行专业审核。

真实意思表达，就是核对客户的健康告知信息是否都有勾选，是否对自己购买本次产品的保险责任是清晰的，从现有的投保资料进行审核。

签名，核对的不仅是客户的历史签名是否一致还有各投保资料的签名是否一致，这样能杜绝销售人员代为签字的情况。

而陈鹏，现在所在的岗位叫质检管理岗，是监管最新下发的政策，要求在投保环节对销售过程进行全程录音录像而产生的岗位。

销售环节录音录像？难不成卖保险还要随身带摄像头吗？陈鹏看着自己的岗位职责，有点转不过弯，怎么和天钰以及林鑫的岗位差这么多。

再翻了翻监管文件对双录的看法，写的是叫可回溯管理，是指保险机构根据销售方式不同，采取录音、录像、销售页面管理和操作轨迹记录等方式，记录和保存保险产品销售过程的关键环节和销售行为的重要内容等原始资料和信息的一系列管理活动，从而实现保险机构的销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

保险公司通过其他销售渠道向符合录音录像的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。

这样看来，如果实行双录政策后，将来会减少很多纠纷。以后只需要把这个过程录下来，那样客户表示说保险公司没有做告知，有这个视频不就完美解决了这个问题？

"看的怎么样了？"同科室的白洁姐走了过来，她是这次领导指定的带陈鹏的老同事。

"挺好的，相关工作都做过，所以还比较熟悉流程，就是这个双录质检，是个新东西，还需要再研究研究。"陈鹏也不避讳直接说出了自己的想法。

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